AGB

Bitte beachte: Bei einigen abgelegenen Lieferorten kann ein zusätzlicher Versandkostenaufschlag anfallen, der vor dem Versand bezahlt werden muss. Wenn du glaubst, dass sich dies auf deine Bestellung auswirkt, kannst du dich gerne mit uns in Verbindung setzen, um die Versandkosten an deine Adresse zu erfragen.

Website

  1. Willkommen auf der Slowtide-Website. Wir hoffen, dass du alles gefunden hast, was du suchst.

Wenn du auf unserer Website weitersurfst oder eine Bestellung aufgibst, erklärst du dich mit den folgenden Nutzungsbedingungen einverstanden. Diese Bedingungen dienen dazu, uns beide bei deinem Online-Einkauf zu schützen, und sie beinhalten auch alle deine gesetzlichen Rechte. Sie mögen dir vielleicht etwas technisch erscheinen, aber wir haben uns bemüht, sie so leicht wie möglich zu verstehen. Wenn du auf etwas stößt, das verwirrend oder unklar ist, zögere bitte nicht, unser Team zu kontaktieren unter slowtide@hectic.info.

  1. slowtide.eu ist die Website von Hectic Europe Limited (auf dieser Website auch als "uns", "wir" oder "das Unternehmen" bezeichnet). Hectic Europe Ltd. ist ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen mit der Registernummer 10474524 und hat seinen Sitz in Unit E1 Hilton Park, Church Farm Lane, East Wittering, Chichester, West Sussex, England, PO20 8RL. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Unternehmens lautet GB 259 8801 57.
  2. Wir behalten uns das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Durch die fortgesetzte Nutzung von slowtide.eu erklärst du dich mit diesen neuen Bedingungen und Konditionen einverstanden.
  3. Dein Vertrag über den Kauf von Waren, der in Übereinstimmung mit diesen Geschäftsbedingungen zustande kommt, besteht mit Hectic Limited.
  4. Dein Kauf unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie. Wenn du unter 18 Jahre alt bist, musst du einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten über die Nutzung dieser Website informieren und ihn über unsere Datenschutzrichtlinie aufklären, bevor du dich bei uns registrierst.

Registrierung bei uns

  1. Um dir ein optimales Einkaufserlebnis zu ermöglichen, bitten wir dich, ein Konto einzurichten, damit du bei uns einkaufen kannst. Wenn du dich registrierst, wirst du aufgefordert, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort einzugeben. Bitte verwahre dein Passwort sicher und geschützt. Wenn du denkst, dass die Sicherheit deines Passworts gefährdet ist, melde dich an und ändere es sofort oder wende dich an unseren Kundenservice.
  2. Alle Anmeldedaten ("persönliche Daten") werden sicher aufbewahrt und gemäß unserer Datenschutzrichtlinie (siehe Abschnitt 19) behandelt.

Eine Bestellung bei uns aufgeben und unsere Annahme

  1. Wir hoffen sehr, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wenn du eine Bestellung aufgibst, musst du Folgendes wissen.

(a) Wenn du deine Bestellung aufgibst, vergewissere dich bitte, dass alle Angaben, die du uns machst, richtig und vollständig sind.

(b) Alle Bestellungen sind vorbehaltlich der Annahme durch uns und der Verfügbarkeit auf Lager.

(c) Sobald du auf die Schaltfläche "Bestätigen" geklickt hast, versuchen wir, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu verschicken. Das bedeutet, dass wir nicht garantieren können, dass wir die Bestellung ändern oder stornieren können. Das hat natürlich keinen Einfluss auf deine gesetzlichen Widerrufsrechte, die weiter unten beschrieben werden. Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, nachdem du auf "Bestätigen" geklickt hast, rufe bitte unseren Kundenservice an, der sein Bestes tut, um dir zu helfen. Du kannst sie unter 01243 670 999 erreichen.

(d) Alle Preise und Lieferkosten sind auf der Website angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Alle Transaktionen werden in britischen Pfund abgewickelt.

(e) Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung mit den Einzelheiten deines gewählten Kaufs. Diese E-Mail stellt KEINE Annahme deiner Bestellung dar. Sofern du deine Bestellung nicht stornierst, erfolgt die Annahme und der Abschluss des Vertrags, wenn wir die Ware an dich versenden. Wenn dies der Fall ist, bestätigen wir unsere Annahme, indem wir dir eine E-Mail schicken, in der die bestellten Produkte, der Preis (einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten) und die voraussichtliche Lieferzeit angegeben sind.  

(f) Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen deine Bestellung nicht anzunehmen, deine Transaktion nicht zu bearbeiten oder dir eine Dienstleistung zu verweigern. Wir können dir oder Dritten gegenüber nicht haftbar gemacht werden, wenn wir unseren Bestand von unserer Website zurückziehen, die Bearbeitung einer Transaktion verweigern oder eine Transaktion aussetzen, nachdem die Bearbeitung begonnen hat.

Zahlung

  1.  Die Zahlung kann mit Visa, Mastercard, American Express und Paypal erfolgen. Die Zahlung per Karte wird von deinem Konto abgebucht, sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Die Verwendung von Aktionscodes, mit denen du einen Rabatt auf den beworbenen Preis erhältst, liegt ganz in unserem Ermessen und kann nicht in Verbindung mit anderen Angeboten verwendet werden.
  2. Alle Zahlungen mit Debit- und Kreditkarten unterliegen der Validierung und Autorisierung durch den jeweiligen Kartenaussteller. Sollte der Aussteller deiner Zahlungskarte die Zahlung an uns aus irgendeinem Grund verweigern, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen an dich.
  3. Wir treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um unsere Website so sicher wie möglich zu machen. Außerdem treffen wir alle angemessenen Vorkehrungen, um die Details deiner Bestellung und deiner Zahlung sicher zu halten. Außer im Falle nachweislicher Fahrlässigkeit unsererseits haften wir jedoch nicht für Verluste, die du erleidest, wenn ein Dritter unbefugten Zugang zu deinen persönlichen Daten auf unserer Website erhält.

Eine Bestellung stornieren

  1. Wenn du eine Bestellung aufgegeben hast, diese aber ändern oder stornieren möchtest, wende dich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um alle Änderungen vorzunehmen, können dies aber nicht garantieren.
  2.  Nach dem Fernabsatzgesetz hast du das Recht, den Vertrag innerhalb einer bestimmten Frist zu widerrufen, wenn du die bestellten Waren aus irgendeinem Grund nicht haben möchtest. Wenn du dich in der Europäischen Union befindest und deine gesamte Bestellung widerrufen möchtest, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem du deine Waren erhalten hast, tun. Dazu musst du uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem du uns mitgeteilt hast, dass du den Vertrag widerrufen möchtest, darüber informieren und die Waren in einem unbeschädigten Zustand an uns zurücksenden. Du trägst die Kosten für Porto und Verpackung der Rücksendung der Waren. Sobald wir die Ware von dir zurückerhalten und uns davon überzeugt haben, dass sie sich in einem guten, unbenutzten Zustand befindet, erstatten wir dir die Kosten für die Ware vollständig zurück, und zwar mit der Methode, mit der du die ursprüngliche Transaktion bezahlt hast. Diese Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Ware von dir zurückerhalten haben. Wir können von der Erstattung einen Abzug für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Handhabung durch dich zurückzuführen ist.  

Problemloses Rückgabeverfahren

  1. Es tut uns sehr leid, wenn du mit deinem Kauf nicht ganz zufrieden bist.

Du kannst dein neuwertiges Slowtide-Produkt (mit intakter Verpackung und Anhängern) innerhalb von 30 Tagen gegen Umtausch oder Rückerstattung zurückgeben. Wenn du dein Handtuch zurückgeben möchtest, wende dich bitte an slowtide@hectic.info mit den folgenden Informationen:

  • Bestell-ID (in der rechten oberen Ecke deines Lieferscheins, zweite Zeile)
  • Details zu dem Produkt, das du zurückgeben möchtest
  • Deine Präferenz für eine Rückerstattung oder ein Produkt, das du im Austausch erhalten möchtest.

Slowtide stellt auf der Grundlage deiner Angaben eine Rückgabegenehmigung (RA) aus. Wir können keine Artikel annehmen, die ohne RA zurückgeschickt werden oder die nicht in deiner RA enthalten sind. Slowtide bietet keinen Lieferservice für Rücksendungen an, aber alle Umtauschartikel, die an den Kunden zurückgeschickt werden, werden kostenlos geliefert.

Bitte beachte, dass Slowtide nur einen Umtausch für gleichwertige Artikel oder eine Kombination aus einem minderwertigen Produkt und einer Teilerstattung anbieten kann. Slowtide speichert keine Zahlungsinformationen und kann deine ursprüngliche Zahlungsmethode nicht für einen teureren Artikel belasten. Geschenke können nur gegen Rückerstattung des Kaufpreises an den ursprünglichen Käufer zurückgegeben werden. Slowtide kann nur Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die über unsere EU-Website (www.slowtide.eu) gekauft wurden. Alle anderen Rückgaben sollten an den Händler gerichtet werden, bei dem du dein Slowtide-Produkt gekauft hast. Slowtide kann keine Artikel, die zum vollen Preis gekauft wurden, gegen solche, die zum Ausverkaufspreis gekauft wurden, umtauschen. Wir können keine Versandkosten erstatten, es sei denn, ein Artikel ist fehlerhaft oder wurde versehentlich verschickt. Ein Umtausch kann erst dann durchgeführt werden, wenn der ursprüngliche Kauf an unser Lager zurückgeschickt wurde. Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 5 Arbeitstage dauern. Rückerstattungen, die auf dein Konto überwiesen werden, können bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen. Sofern ein Artikel nicht fehlerhaft ist oder falsch verschickt wurde, trägst du die Kosten für den Rückversand an Slowtide.

Wir tauschen die Ware für dich um oder erstatten dir den vollen Preis. Du musst die Ware sicher in der Originalverpackung verpacken, in der wir sie an dich geschickt haben, oder, falls sie beschädigt ist, eine geeignete Alternative verwenden und sie zusammen mit dem Kaufbeleg und einem ausgefüllten Rücksendeformular innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum an uns schicken. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder falsch. Wir empfehlen dir, einen "Portonachweis" des von dir gewählten Transportunternehmens aufzubewahren. Bitte bewahre den Versandnachweis an einem sicheren Ort auf, falls es Probleme geben sollte.

  1. Wenn du einen fehlerhaften Artikel zurückschickst oder deine Bestellung nicht korrekt ausgeführt wurde, erstatten wir dir die Kosten für die Rücksendung bis zu einem Höchstbetrag von 15 €. Sobald wir die fehlerhafte Ware erhalten und festgestellt haben, dass sie nicht von zufriedenstellender Qualität ist, erhältst du deine Rückerstattung so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 30 Tagen auf die Karte, mit der du ursprünglich bezahlt hast.
  2. Bitte sende alle Rücksendungen an:

Retouren, Unit E1 Hilton Park, Church Farm Lane, East Wittering, Chichester, West Sussex, England, PO20 8RL

  1. Wenn wir deine nicht fehlerhaften Waren zusammen mit deiner Widerrufserklärung erhalten, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag zurück oder schicken dir einen Umtausch, sofern sich die Waren in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und wir den Kaufbeleg haben. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 30 Tagen, auf die Karte, mit der du die ursprüngliche Zahlung geleistet hast. Wenn du einen Umtausch wünschst, kümmern wir uns so schnell wie möglich um den Versand. Sollte der Artikel nicht mehr vorrätig sein, setzen wir uns telefonisch oder per E-Mail mit dir in Verbindung, um eine geeignete Alternative zu vereinbaren.
  2. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Mailingliste

  1.   Wir werden mit dir per E-Mail oder Post in Kontakt bleiben und dir Sonderangebote, Markeninformationen und Details zu neuen Produkten mitteilen. 

Wenn du diese Mitteilungen nicht erhalten möchtest, kannst du sie abbestellen, indem du auf die Schaltfläche "Abbestellen" in einer unserer Werbe-E-Mails klickst oder eine E-Mail an slowtide@hectic.info. Bitte beachte, dass es bis zu 7 Tage dauern kann, bis du vollständig aus unserem E-Mail-Verteiler gelöscht bist. Es kann also sein, dass du weiterhin E-Mails erhältst, während deine Anfrage bearbeitet wird. Alle Werbedrucksachen werden im Voraus gedruckt, daher kann es sein, dass du auch während der Bearbeitung deiner Abmeldung ein Mailing erhältst. Wenn du weitere Fragen hast, kontaktiere uns bitte unter slowtide@hectic.info.

Bitte beachte, dass Service-E-Mails, die dein Konto und deine Bestellungen betreffen, nicht abbestellt werden können und weiterhin verschickt werden.